Сайты конкурентов, которые воруют ваших клиентов — молча
•
Пока вы сидите в офисе, в телефоне или на встрече, ваши конкуренты молча воруют ваших клиентов.
Звучит страшно?
Но это реальность, и если вы не заметите, как это происходит, потом будет поздно.
Как конкуренты забирают ваш трафик — без шума и пыли
Кажется, у вас есть сайт, и он нормально работает? Вы знаете, что клиенты и так к вам приходят.
Но сайт — это не просто визитка. Это инструмент, который помогает или ломает сделку. И если ваш сайт не работает как инструмент продаж, клиенты найдут того, кто это делает.
Многие конкуренты молча крадут лидов, просто потому, что их сайты решают задачи клиентов, а ваш — нет. А самое неприятное, что вы не заметите этого, пока не станет поздно.
3 признака, что конкуренты уже уводят ваших клиентов
Итак, как же понять, что ваши клиенты не просто исчезают, а фактически переходят к тем, у кого сайты работают лучше?
Вот что нужно отслеживать:
Клиенты не могут понять, что вы предлагаете
Ваш сайт может выглядеть красиво, но если суть вашей услуги не очевидна, клиенты не будут искать ответ. Они просто уйдут к тем, кто излагает всё чётко и понятно.
Что происходит:
Клиенты заходят на сайт и не видят точной информации о вашем бизнесе — каких стран и маршрутов вы касаетесь, с какими грузами работаете, какие услуги предлагаете. Логистика — это не просто перевозка, это сложная система, которую нужно объяснить понятным языком.
Как конкуренты выигрывают:
Они сразу на главной странице показывают — “доставка из Китая”, “таможня в Европе”, “сроки доставки”. У них есть ясность и конкретика.
У конкурентов есть калькулятор или форма расчёта, а у вас — «позвоните менеджеру»
Когда клиент приходит на ваш сайт, он хочет немедленного ответа. Особенно в логистике: сроки, тарифы, возможность отслеживания. Он не хочет ждать, пока ему перезвонит менеджер.
Что происходит:
Если клиент не получает ответа за 1-2 минуты, он уходит. Причём, скорее всего, не вернётся.
Как конкуренты выигрывают:
Конкуренты уже внедрили калькулятор стоимости доставки и формы для быстрой расчётной информации. Они дают клиенту немедленный ответ — через форму расчёта, кнопки «рассчитать стоимость» или другие интерактивные элементы.
У конкурентов всё просто. У вас — лабиринт
Сложная навигация, длинные формы и непонятные шаги. Ваш сайт кажется клиенту лабиринтом. Если он не может найти нужную информацию за 30 секунд — он уходит.
Что происходит:
Клиенты зашли на ваш сайт, но не могут найти, что им нужно. Ваш сайт слишком сложный, много текста, кнопок, лишней информации. А они не хотят тратить время.
Как конкуренты выигрывают:
У конкурентов сайт чётко структурирован, информация подана лаконично и наглядно. Нет лишних страниц, нет «непонятных» блоков, всё по делу. Процесс подачи заявки или запроса — простой и быстрый.
Пример из жизни: как мы исправили ситуацию
Не так давно к нам обратился клиент с вопросом: «Почему мой сайт не генерирует клиентов?»
Мы проанализировали сайт и нашли массу ошибок.
- Сайт был перегружен информацией, которую клиенты не искали.
- Заявки можно было оставить только через форму на одной странице.
- Не было чёткого понимания, какие услуги предлагает компания и какие маршруты они обслуживают.
Что мы сделали?
Мы пересмотрели структуру, переработали тексты, добавили калькулятор расчёта стоимости, чётко указали маршруты и услуги.
Через 2 месяца трафик стал целеориентированным.
Вывод: ваш сайт — это не просто картинка
Сайт логистической компании — это инструмент для продаж. Если сайт не решает задачи клиента, то ваши конкуренты будут выигрывать. И они будут делать это молча, не демонстрируя своих побед.
Пока вы думаете, что у вас «всё нормально» и «сарафан работает», конкуренты на заднем плане уже показывают клиентам простые решения и быстрые ответы.
Что делать?
- Проверьте, что ваш сайт предлагает вашим клиентам;
- Добавьте функционал, который помогает клиенту быстро получить нужную информацию: калькулятор, формы расчёта, понятные страницы с услугами;
- Упростите навигацию, сделайте сайт понятным и лаконичным.
Хочешь сделать так, чтобы твой сайт начал приносить результат?
Мы сделаем разбор вашего сайта и покажем, как он может стать инструментом роста, а не тормозом для бизнеса.
...